المساعدة والدعم

راسلنا على support@ted3im.com. نردّ عادةً خلال 48 ساعة عمل. يُرجى ذكر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك لتسريع المساعدة.

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، تحقّق من بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، أو استخدم خيار «نسيت كلمة المرور». وتأكّد أيضًا من تأكيد بريدك الإلكتروني.

يمكنك عرض اشتراكك وإدارته من صفحة ملفك الشخصي. ولأي سؤال يتعلّق بالفوترة أو الاسترداد، تواصل معنا مع ذكر البريد الإلكتروني الخاص بحسابك.

إذا لم يعمل الفيديو: تحقّق من اتصالك بالإنترنت، وحدّث التطبيق، ثم أعد تشغيله. وإذا استمرّت المشكلة، تواصل معنا مع وصف جهازك والمشكلة.

تتيح لك لوحة الأولياء متابعة نتائج طفلك وأزمنة استجابته وتقدّمه في أي وقت.

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت بمراسلتنا على support@ted3im.com. وسنعالج طلبك في أقرب وقت ممكن.